多种联系方式
为了高效处理玩家咨询、私服收录申请、风险举报与商务合作等不同需求，本站设置了多条独立联系通道。请根据您的具体诉求选择对应方式，平均响应时效如下方信息块所示。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：账号使用问题、客户端故障、排行榜数据纠错
响应时效：工作日 12 小时内
私服收录与合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服收录申请、开服团队数据互通合作、广告位咨询
响应时效：工作日 24 小时内
风险举报专线
邮箱：[email protected]
适用：举报欺诈私服、虚假在线人数、恶意登录器、充值跑路
响应时效：4 小时内（紧急）
在线客服
QQ客服：800xxxxxx（工作日 9:00-22:00）
玩家交流群：QQ群 7xxxxxxxx（2000人满员后自动开新群）
微信公众号：chuanqi-sf-husifu（菜单栏可查排行榜）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 88 号数字产业园 B 座 12 层
（注：本站为线上服务平台，暂不接受线下到访，如需面谈请提前邮件预约）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ） | 每日 9:00 - 22:00 | 5 分钟内首次回复 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 风险举报专线 | 7×24 接收 | 4 小时内响应，24 小时内出结论 |
| 合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 排行榜数据纠错 | 每日 12:00 / 22:00 集中处理 | 下一轮榜单更新时生效 |
服务承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；对于查实的欺诈私服，平台将在24小时内下架并在站内发布风险提示公告；对于玩家充值纠纷，平台可提供该私服的历史监测数据作为参考证据，但不介入具体退款流程。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责客户端安装使用、排行榜数据疑问、账号相关咨询。若您的问题涉及具体的游戏内充值、装备找回、账号封禁等，请直接联系对应私服的客服，本站作为第三方平台无法介入私服内部运营事务。
内容审核组
负责私服收录审核、版本参数核验、风险私服下架。开服团队申请收录时，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、充值通道说明五项材料，审核周期通常为3-5个工作日。
技术监测组
负责探针系统运维、在线人数识别、反作弊算法。如您发现某私服的在线人数与实际体验明显不符，可通过举报邮箱提交截图与时间点，技术组会调取该时段的探针数据进行复核。
商务合作组
负责广告位、数据互通、联合活动等商务事宜。本站排行榜名次不可购买，但开放详情页展示位、专题频道冠名等合规合作形式，具体方案请通过合作邮箱索取。
常见问题与快速解答
Q：我提交的私服收录申请多久能通过？
审核周期为3-5个工作日。通过初审后，私服会进入7天试运行观察期，期间监测其稳定性与玩家反馈，观察期结束后正式进入人气传奇私服排行榜候选池。
Q：排行榜名次可以购买吗？
不可以。排行榜名次由监测数据与玩家评分自动生成，不接受任何形式的付费排名。平台曾拒绝单笔6万元的"保前三"请求，此原则长期有效。
Q：我充值的私服跑路了怎么办？
请第一时间通过风险举报专线提交证据（充值记录、客服聊天截图、服务器无法登录的时间点）。平台会核实并下架该私服、发布风险公告，同时可提供历史监测数据作为维权参考。但平台无法代为追回充值款项，建议同时向支付渠道发起申诉。
Q：如何申请成为平台的合作开服团队？
请通过合作邮箱提交团队资质、历史开服记录、当前运营私服的版本信息。平台目前有217家合作团队，要求具备至少6个月以上的稳定开服记录，且无欺诈投诉历史。
Q：客户端使用中遇到闪退怎么办？
请先确认已安装 .NET Framework 4.8 运行库，并尝试以管理员身份运行。若问题依旧，请将闪退时的错误日志（位于客户端目录 logs 文件夹）发送至玩家客服邮箱，技术组会在12小时内给出排查方案。